ACCES AVENTURE

👉 Confirmer ton séjour

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Si tu es déjà parti avec Accès Aventure :

• Nous vérifions que le séjour choisi correspond bien pour toi.

• Ensuite, nous confirmons ton inscription.

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Si tu pars pour la première fois avec Accès Aventure :

• Nous te contactons.

• Nous vérifions s’il reste de la place.

• Nous parlons ensemble des conditions du voyage.

• Nous faisons connaissance avec toi.

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👉 Valider ton inscription

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1. L’association confirme ton séjour.

2. Tu reçois un contrat de vente + un dossier de renseignements.

3. Tu dois :

   • Signer le contrat,

   • Remplir le dossier,

   • Les renvoyer sous 7 jours.

4. Ensuite, tu reçois une facture.

5. Tu dois payer 30 % d’acompte sous 7 jours.

6. Quand nous recevons ton paiement ton inscription est définitive ✅.

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⚠️ Si nous ne recevons pas les papiers ou le paiement à temps, nous ne pouvons pas garder ta place.

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👉 Finaliser ton inscription

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Pour préparer ton séjour, tu dois nous renvoyer :

• Le dossier de renseignements.

• Les documents demandés (pièce d’identité, ordonnance, etc.).

• Ton choix d’accueil à Paris (départ et retour du séjour).

• Les papiers pour demander une aide financière si tu veux en bénéficier (séjours en Union Européenne).

• Un 2ᵉ acompte de 30 % à payer 60 jours avant le départ.

• Le reste du paiement (+ accueil à Paris si besoin) à payer 30 jours avant le départ.

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ℹ️ Toutes ces étapes seront expliquées dans une plateforme en ligne.

     Tu recevras le lien par email.

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📑 Règlement sur tes données personnelles et frais de relance

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🔐 Tes données personnelles :

• La loi (RGPD) dit : nous ne pouvons pas garder tes données trop longtemps.

• L’association garde tes données pendant que tu es adhérent actif.

• Après 3 ans sans activité, tes documents sont :

  • supprimés de l’ordinateur,

  • détruits en version papier.

• Cela sert à protéger la sécurité et la confidentialité de tes informations.

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💶 Frais de relance :

• Si tu n’envoies pas tes documents à temps, des frais s’ajoutent :

  • 15 € si nous devons relancer le dossier de renseignements,

  • 15 € de plus si nous devons relancer pour les pièces complémentaires (pièce d’identité, carte d’invalidité, ordonnance).

ℹ️ Quand nous passons trop de temps à relancer les documents manquants, nous avons moins de temps pour bien préparer ton voyage et t’aider à trouver des aides financières.​

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💊 L’ordonnance :

• Tu peux nous envoyer l’ordonnance actuelle dès maintenant.

• Si une nouvelle ordonnance est donnée avant le départ, tu pourras nous la transmettre plus tard.

• Cela permet de mieux préparer le séjour avec les accompagnateurs.

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☎️ Besoin d’aide ?

• Si tu as des difficultés avec Internet, nous pouvons t'aider.

• Appelle-nous à ce numéro => 📞 07 64 88 28 44.

• Nous prendrons le temps de t'accompagner.

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👥 Voyager en groupe avec Accès Aventure

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Vous voulez organiser un séjour pour un groupe déjà formé ?

• pour une association,

• pour un établissement médico-social,

• pour un groupe d’amis.

 

Nous pouvons adapter un séjour de notre catalogue spécialement pour votre groupe.

• Un contrat de groupe sera fait pour préciser :

  • la destination,

  • les dates,

  • les tarifs,

  • les conditions.

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L’association vous accompagne à chaque étape pour :

• organiser le séjour,

• assurer un suivi pour chaque participant.

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ℹ️ Voici 2 exemples de séjours organisés pour un groupe :

• Voyage solidaire au Sénégal avec le foyer Coallia d'Aulnay-sous-bois : cliquez-ici

• Voyage entre copains à Bruxelles : cliquez ici

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🚉 Prestations d’accueil

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• Pour chaque séjour, il y a des points de rendez-vous à l’aller et au retour dans les gares ou aéroports de Paris.

• Notre équipe peut aussi venir te chercher dans une grande gare de Paris.

• Dans ce cas, il faut payer des frais en plus.

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💶 Tarifs à Paris (départ ou retour) :

• Gare ↔ Aéroport : 50 € par trajet.

• Gare ↔ Gare : 20 € par trajet.

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👉 Ces frais couvrent :

• le trajet du bénévole qui t’accompagne,

• une collation si besoin (selon les horaires ou retards de transport).

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✈️Si tu nous rejoins directement dans une gare qui dessert l’aéroport :

• tu ne payes aucun frais d’accueil.

• Idem si tu arrives par avion avant le départ du séjour.

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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

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💶 Conditions tarifaires

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✅ Prix du séjour sans option annulation :

• Le prix est fixe et toutes taxes comprises.

• Il comprend :

  • 🚍 Le transport aller-retour depuis Paris jusqu’au lieu de vacances.

  • 🚖 Les transferts sur place.

  • 🏨 L’hébergement en pension complète (repas + logement).

  • 🤝 L’accompagnement.

  • 🎲 Les activités prévues.

  • 🛡️ Les assurances (responsabilité civile, accident, rapatriement, assistance).

  • 📄 Les visas (si le pays en demande).µ

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✅ Prix du séjour avec option annulation :

• Il comprend tout ce qui est écrit au-dessus

• + une option d’annulation avant le départ.

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❌ Le prix ne comprend pas :

• 💰 tes dépenses personnelles pendant le séjour.

• 🪪 Ton adhésion annuelle obligatoire à l’association.

• 🚖 Les frais d’accueil à Paris (départ ou retour), si tu demandes cette prestation.

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📌 Conditions de réservation

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👤 Qui peut réserver ?

• Seules les personnes adhérentes à l’association Accès Aventure peuvent réserver.

• Être adhérent = avoir payé la cotisation annuelle de 20 €.

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📝 Étapes de réservation

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👉 1. Pré-inscription

• Tu envoies ton formulaire de pré-inscription.

• Tu reçois :

  • un contrat de vente avec un devis,

  • une option annulation (facultative),

  • un accès à la plateforme d’inscription.

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👉 2. Validation du contrat

• Tu as 7 jours pour :

  • valider le contrat,

  • dire si tu prends ou non l’option annulation.

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👉 3. Étude du dossier

• Nous lisons ton dossier de renseignements.

• Si c’est ta première fois avec l’association, nous prenons le temps de te rencontrer.

• Si tout va bien, nous t’envoyons la facture d’acompte.

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👉 4. Premier acompte

• Tu dois payer :

  • 30 % du prix du séjour (avec ou sans annulation),

  • 20 € d’adhésion à l’association.

  • ​⏳ Tu as 7 jours pour payer.

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⚠️ Si tu ne paies pas à temps, ta place n’est pas garantie.

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👉 5. Deuxième acompte

• Tu dois payer 30 % du prix du séjour au plus tard 60 jours avant le départ.

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👉 6. Dernier paiement (solde)

• Tu dois payer le reste du séjour au plus tard 30 jours avant le départ.

• Si tu as demandé des prestations d’accueil à Paris, elles sont ajoutées à ce paiement.

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❌ Conditions d’annulation

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Si tu annules ton séjour, voici les règles :

⏳ Jusqu’à 60 jours avant le départ,

• Accès Aventure garde ton acompte et adhésion annuelle.

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⏳ De 59 à 30 jours avant le départ,

• Tu dois payer 60 % du prix du séjour et l’adhésion annuelle.

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⏳ De 30 jours avant le départ jusqu’à la veille du départ,

• Tu dois payer 100 % du prix du séjour et l’adhésion annuelle.

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Option annulation (facultative)

Tu peux prendre une option annulation au moment de ton inscription.
Cette option te permet d’être remboursé si tu annules pour une raison valable (avec un document écrit) :

• maladie ou accident,

• raison professionnelle,

• décès d’un proche.​

⚠️ L’adhésion annuelle et le prix de l’option annulation ne sont jamais remboursés.

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 Situations sans remboursement

• si tu ne respectes pas les paiements,

• si tu ne viens pas le jour du départ,

• si tes papiers d’identité ne sont pas valides,

• si ton traitement médical n’est pas conforme,

• si tu as donné des informations fausses ou incomplètes dans ton dossier,

• si ton comportement met en danger toi ou le groupe,

• si tu es hospitalisé ou rapatrié pour raison de santé pendant le séjour.

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​Quand Accès Aventure annule un séjour

Si Accès Aventure doit annuler un séjour :

• nous te proposons un autre séjour équivalent,

• ou nous te remboursons tout l’argent payé.

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💊 Médicaments et santé pendant le séjour

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• Les séjours Accès Aventure ne sont pas médicalisés.

• Les accompagnateurs ne font pas de soins médicaux.

• Ils peuvent seulement aider en cas d’urgence.

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Prise de médicaments

• Accès Aventure a l’agrément officiel Vacances Adaptées Organisées.

• Grâce à cela, les accompagnateurs peuvent t’aider à prendre tes médicaments, si :

  • tes médicaments sont dans un pilulier sécurisé,

  • ton nom et prénom sont écrits dessus,

  • l’heure, la date et la dose sont indiquées.

• Le pilulier doit être préparé par un professionnel de santé (ex. : pharmacie).

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Conseil important

• Prévois toujours 2 jours de traitement en plus, pour plus de sécurité.

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⚖️ Responsabilités

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Accès Aventure réserve les transports et les hôtels pour toi.

Accès Aventure n’est pas responsable si :

• il y a un retard,

• il y a un vol ou une annulation d’avion/train,

• il y a un changement de transport,

• il y a un incident qui ne dépend pas de l’association.

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Accès Aventure peut changer ou annuler un transport (train, avion, bus).

• Dans ce cas, un autre moyen de transport peut être proposé à la place.

• Cette règle suit la loi du tourisme (article L.211-14 et R211.10).

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Accès Aventure n’est pas responsable si tu donnes des informations médicales fausses ou incomplètes.

 

Accès Aventure n’est pas responsable si tu perds ou te fais voler tes objets personnels :

• Ces objets doivent être assurés par toi-même,

• Ton argent personnel est géré par toi,

• Tu peux le confier aux accompagnateurs si tu veux. Dans ce cas, ils en sont responsables.

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Pendant ton séjour :

• Tu dois signaler tout problème ou erreur que tu constates.

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Si tu veux faire une réclamation :

1. Tu contactes d’abord Accès Aventure,

2. Si la réponse ne te satisfait pas, tu peux contacter le médiateur du Tourisme et du Voyage : www.mtv.travel

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📄 Formulaire d’information standard – Contrats de voyage à forfait

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Le voyage que tu réserves avec Accès Aventure est un forfait touristique.

C’est prévu par la directive (UE) 2015/2302 et par l’article L.211-2 II du code du tourisme.
Grâce à cette loi, tu as des droits importants pour être protégé.
Accès Aventure est responsable du bon déroulement du forfait.

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🛡️ Protection en cas de problème

• Comme l’exige la loi, Accès Aventure a une protection financière.

• Cela garantit :

  • le remboursement de ton argent si l’association devenait insolvable,

  • ton rapatriement si ton transport fait partie du forfait.

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📌 Tes droits principaux (directive (UE) 2015/2302 – code du tourisme)​

• Avant de signer, tu reçois toutes les informations importantes sur ton voyage.

• Accès Aventure (l’organisateur) est responsable de la bonne exécution de tous les services du voyage.

• Tu reçois un numéro d’urgence ou un contact pour joindre Accès Aventure si besoin => 📞 07 69 71 60 82.

• Tu peux céder ton forfait à une autre personne en prévenant à l’avance (il peut y avoir des frais).

• ​Le prix du forfait ne peut pas augmenter :

  • sauf si des coûts précis augmentent (exemple : carburant),

  • si c’est écrit dans ton contrat,

  • et jamais moins de 20 jours avant le départ.

• Si le prix augmente de plus de 8 %, tu peux annuler sans frais.

• Si le prix baisse (par exemple, carburant moins cher), tu as droit à une réduction.

• Tu peux annuler sans frais et être remboursé si :

  • un élément essentiel du voyage change beaucoup (autre que le prix),

  • Accès Aventure annule le séjour avant le départ,

  • il existe des circonstances exceptionnelles (exemple : danger grave à la destination).

• Tu peux aussi annuler à tout moment avant le départ, mais avec des frais d’annulation.

• Si pendant le voyage, certains services ne sont pas fournis :

  • on doit te proposer d’autres services équivalents sans supplément,

  • tu peux annuler sans frais si cela perturbe fortement ton voyage et qu’Accès Aventure ne corrige pas le problème.

• Tu as droit à une réduction de prix ou un dédommagement si le voyage est mal exécuté.

• L’organisateur doit t’aider si tu as un problème pendant ton séjour.

• ​Si Accès Aventure ou un autre organisateur devient insolvable :

  • ton argent est remboursé,

  • ton rapatriement est garanti si le transport fait partie du forfait.

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📞 Garantie insolvabilité

• Accès Aventure est protégé contre l’insolvabilité par GROUPAMA.

•  Si un service est refusé à cause d’une insolvabilité, tu peux contacter : Groupama 6 - 126 rue de la Piazza 93199 NOISY LE GRAND CEDEX - 📞 01 49 31 31 31 - ✉️ info@groupama-ac.fr