ACCES AVENTURE

👉 Confirmez votre séjour

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Si vous êtes déjà parti avec Accès Aventure :

• Nous vérifions que le séjour choisi correspond bien pour vous.

• Ensuite, vous confirmez votre inscription.

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Si vous partez pour la première fois avec Accès Aventure :

• Nous vous contactons.

• Nous vérifions s’il reste de la place.

• Nous parlons ensemble des conditions du voyage.

• Nous faisons connaissance avec vous.

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👉 Valider votre inscription

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1. L’association confirme votre séjour.

2. Vous recevez un contrat de vente + un dossier de renseignements.

3. Vous devez :

   • Signer le contrat,

   • Remplir le dossier,

   • Les renvoyer sous 7 jours.

4. Ensuite, vous recevez une facture.

5. Vous devez payer 30 % d’acompte sous 7 jours.

6. Quand nous recevons votre paiement votre inscription est définitive ✅

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⚠️ Si nous ne recevons pas les papiers ou le paiement à temps, nous ne pouvons pas garder votre place.

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👉 Finaliser votre inscription

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Pour préparer votre séjour, vous devez nous renvoyer :

• Le dossier de renseignements.

• Les documents demandés (pièce d’identité, ordonnance, etc.).

• Votre choix d’accueil à Paris (départ et retour du séjour).

• Les papiers pour demander une aide financière si vous voulez en bénéficier (séjours en Union Européenne).

• Un 2ᵉ acompte de 30 % à payer 60 jours avant le départ.

• Le reste du paiement (+ accueil à Paris si besoin) à payer 30 jours avant le départ.

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ℹ️ Toutes ces étapes seront expliquées au fur et à mesure par email.

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📑 Règlement sur vos données personnelles et frais de relance

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🔐 Vos données personnelles :

• La loi (RGPD) dit : nous ne pouvons pas garder vos données trop longtemps.

• L’association garde vos données pendant que vous êtes adhérent actif.

• Après 3 ans sans activité, vos documents sont :

  • supprimés de l’ordinateur,

  • détruits en version papier.

• Cela sert à protéger la sécurité et la confidentialité de vos informations.

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💶 Frais de relance :

• Si vous n’envoyez pas vos documents à temps, des frais s’ajoutent :

  • 15 € si nous devons relancer le dossier de renseignements,

  • 15 € de plus si nous devons relancer pour les pièces complémentaires (pièce d’identité, carte d’invalidité, ordonnance).

ℹ️ Quand nous passons trop de temps à relancer les documents manquants, nous avons moins de temps pour vous aider à trouver des aides financières.​

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💊 L’ordonnance :

• Vous pouvez nous envoyer l’ordonnance actuelle dès maintenant.

• Si une nouvelle ordonnance est donnée avant le départ, vous pourrez nous la transmettre plus tard.

• Cela permet de mieux préparer le séjour avec les accompagnateurs.

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☎️ Besoin d’aide ?

• Si vous avez des difficultés avec Internet, nous pouvons vous aider.

• Appellez-nous à ce numéro => 📞 07 64 88 28 44.

• Nous prendrons le temps de vous accompagner.

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👥 Voyager en groupe avec Accès Aventure

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Vous voulez organiser un séjour pour un groupe déjà formé ?

• pour une association,

• pour un établissement médico-social,

• pour un groupe d’amis.

 

Nous pouvons adapter un séjour de notre catalogue spécialement pour votre groupe.

• Un contrat de groupe sera fait pour préciser :

  • la destination,

  • les dates,

  • les tarifs,

  • les conditions.

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L’association vous accompagne à chaque étape pour :

• organiser le séjour,

• assurer un suivi pour chaque participant.

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ℹ️ Voici 2 exemples de séjours organisés pour un groupe :

• Voyage solidaire au Sénégal avec le foyer Coallia d'Aulnay-sous-bois : cliquez-ici

• Voyage entre copains à Bruxelles : cliquez ici

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🚉 Prestations d’accueil

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• Pour chaque séjour, il y a des points de rendez-vous à l’aller et au retour dans les gares ou aéroports de Paris.

• Notre équipe peut aussi venir vous chercher dans une grande gare de Paris.

• Dans ce cas, il faut payer des frais en plus.

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💶 Tarifs à Paris (départ ou retour) :

• Gare ↔ Aéroport : 50 € par trajet.

• Gare ↔ Gare : 20 € par trajet.

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👉 Ces frais couvrent :

• le trajet du bénévole qui vous accompagne,

• une collation si besoin (selon les horaires ou retards de transport).

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✈️Si vous nous rejoignez directement dans une gare qui dessert l’aéroport :

• Vous ne payez aucun frais d’accueil.

• Idem si vous arrivez par avion avant le départ du séjour.

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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

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💶 Conditions tarifaires

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✅ Prix du séjour sans option annulation :

• Le prix est fixe et toutes taxes comprises.

• Il comprend :

  • 🚍 Le transport aller-retour depuis Paris jusqu’au lieu de vacances.

  • 🚖 Les transferts sur place.

  • 🏨 L’hébergement en pension complète (repas + logement).

  • 🤝 L’accompagnement.

  • 🎲 Les activités prévues.

  • 🛡️ Les assurances (responsabilité civile, accident, rapatriement, assistance).

  • 📄 Les visas (si le pays en demande).

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✅ Prix du séjour avec option annulation :

• Il comprend tout ce qui est écrit au-dessus

• + une option d’annulation avant le départ.

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❌ Le prix ne comprend pas :

• 💰 Vos dépenses personnelles pendant le séjour.

• 🪪 Votre adhésion annuelle obligatoire à l’association.

• 🚖 Les frais d’accueil à Paris (départ ou retour), si vous demandez cette prestation.

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📌 Conditions de réservation

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👤 Qui peut réserver ?

• Seules les personnes adhérentes à l’association Accès Aventure peuvent réserver.

• Être adhérent = avoir payé la cotisation annuelle de 20 €.​

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❌ Conditions d’annulation

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Si vous annulez votre séjour, voici les règles :

⏳ Jusqu’à 60 jours avant le départ,

• Accès Aventure garde votre acompte et adhésion annuelle.

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⏳ De 59 à 30 jours avant le départ,

• Vous devez payer 60 % du prix du séjour et l’adhésion annuelle.

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⏳ De 30 jours avant le départ jusqu’à la veille du départ,

• Vous devez payer 100 % du prix du séjour et l’adhésion annuelle.

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Option annulation (facultative)

Vous pouvez prendre une option annulation au moment de votre inscription.
Cette option vous permet d’être remboursé(e) si vous annulez pour une raison valable (avec un document écrit) :

• maladie ou accident,

• raison professionnelle,

• décès d’un proche.​

⚠️ L’adhésion annuelle et le prix de l’option annulation ne sont jamais remboursés.

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 Situations sans remboursement

• si vous ne respectez pas les paiements,

• si vous ne venez pas le jour du départ,

• si vos papiers d’identité ne sont pas valides,

• si votre traitement médical n’est pas conforme,

• si vous avez donné des informations fausses ou incomplètes dans votre dossier,

• si votre comportement met en danger vous ou le groupe,

• si vous êtes hospitalisé(e) ou rapatrié(e) pour raison de santé pendant le séjour.

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​Quand Accès Aventure annule un séjour

Si Accès Aventure doit annuler un séjour :

• nous vous proposons un autre séjour équivalent,

• ou nous vous remboursons tout l’argent payé.

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💊 Médicaments et santé pendant le séjour

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• Les séjours Accès Aventure ne sont pas médicalisés.

• Les accompagnateurs ne font pas de soins médicaux.

• Ils peuvent seulement aider en cas d’urgence.

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Prise de médicaments

• Accès Aventure a l’agrément officiel Vacances Adaptées Organisées.

• Grâce à cela, les accompagnateurs peuvent vous aider à prendre vos médicaments, si :

  • vos médicaments sont dans un pilulier sécurisé,

  • votre nom et prénom sont écrits dessus,

  • l’heure, la date et la dose sont indiquées.

• Le pilulier doit être préparé par un professionnel de santé (ex. : pharmacie).

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Conseil important

• Prévoyez toujours 2 jours de traitement en plus, pour plus de sécurité.

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⚖️ Responsabilités

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Accès Aventure réserve les transports et les hôtels pour vous.

Accès Aventure n’est pas responsable si :

• il y a un retard,

• il y a un vol ou une annulation d’avion/train,

• il y a un changement de transport,

• il y a un incident qui ne dépend pas de l’association.

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Accès Aventure peut changer ou annuler un transport (train, avion, bus).

• Dans ce cas, un autre moyen de transport peut être proposé à la place.

• Cette règle suit la loi du tourisme (article L.211-14 et R211.10).

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Accès Aventure n’est pas responsable si vous donnez des informations médicales fausses ou incomplètes.

 

Accès Aventure n’est pas responsable si vous perdez ou vous faites voler vos objets personnels :

• Ces objets doivent être assurés par vous-même,

• Votre argent personnel est géré par vous,

• Vous pouvez le confier aux accompagnateurs si vous voulez. Dans ce cas, ils en sont responsables.

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Pendant votre séjour :

• Vous devez signaler tout problème ou erreur que vous constatez.

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Si vous voulez faire une réclamation :

1. Vous contactez d’abord Accès Aventure,

2. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez contacter le médiateur du Tourisme et du Voyage : www.mtv.travel

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📄 Formulaire d’information standard – Contrats de voyage à forfait

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Le voyage que vous réservez avec Accès Aventure est un forfait touristique.

C’est prévu par la directive (UE) 2015/2302 et par l’article L.211-2 II du code du tourisme.
Grâce à cette loi, vous avez des droits importants pour être protégé(e).
Accès Aventure est responsable du bon déroulement du forfait.

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🛡️ Protection en cas de problème

• Comme l’exige la loi, Accès Aventure a une protection financière.

• Cela garantit :

  • le remboursement de votre argent si l’association devenait insolvable,

  • votre rapatriement si votre transport fait partie du forfait.

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📌 Vos droits principaux (directive (UE) 2015/2302 – code du tourisme)​

• Avant de signer, vous recevez toutes les informations importantes sur votre voyage.

• Accès Aventure (l’organisateur) est responsable de la bonne exécution de tous les services du voyage.

• Vous recevez un numéro d’urgence ou un contact pour joindre Accès Aventure si besoin => 📞 07 69 71 60 82.

• Vous pouvez céder votre forfait à une autre personne en prévenant à l’avance (il peut y avoir des frais).

• ​Le prix du forfait ne peut pas augmenter :

  • sauf si des coûts précis augmentent (exemple : carburant),

  • si c’est écrit dans votre contrat,

  • et jamais moins de 20 jours avant le départ.

• Si le prix augmente de plus de 8 %, vous pouvez annuler sans frais.

• Si le prix baisse (par exemple, carburant moins cher), vous avez droit à une réduction.

• Vous pouvez annuler sans frais et être remboursé(e) si :

  • un élément essentiel du voyage change beaucoup (autre que le prix),

  • Accès Aventure annule le séjour avant le départ,

  • il existe des circonstances exceptionnelles (exemple : danger grave à la destination).

• Vous pouvez aussi annuler à tout moment avant le départ, mais avec des frais d’annulation.

• Si pendant le voyage, certains services ne sont pas fournis :

  • on doit vous proposer d’autres services équivalents sans supplément,

  • vous pouvez annuler sans frais si cela perturbe fortement ton voyage et qu’Accès Aventure ne corrige pas le problème.

• Vous avez droit à une réduction de prix ou un dédommagement si le voyage est mal exécuté.

• L’organisateur doit vous aider si vous avez un problème pendant votre séjour.

• ​Si Accès Aventure ou un autre organisateur devient insolvable :

  • votre argent est remboursé,

  • votre rapatriement est garanti si le transport fait partie du forfait.

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📞 Garantie insolvabilité

• Accès Aventure est protégé contre l’insolvabilité par GROUPAMA.

•  Si un service est refusé à cause d’une insolvabilité, vous pouvez contacter : Groupama 6 - 126 rue de la Piazza 93199 NOISY LE GRAND CEDEX - 📞 01 49 31 31 31 - ✉️ info@groupama-ac.fr